Chicco non c'è bisogno di autoincensarsi il capo...

hai espresso la tua opinione correttamente e nei modi dovuti, quindi tutto ok

come penso sia più che comprensibile la stato di leggera alterazione di dns con quello che è successo

del resto ha chiesto LUI una nostra opinione, non il contrario

Chicco ti sei espresso benissimo, tranquillo. Massa fretta, ciò; lo sci è, o era, da far esaminare alla Casa anche per prevenire casi simili. Non è roba che si giudica ad occhio, lo strano materiale che ha provocato il rigonfiamento e la sua fuoriuscita per pressione è un problema chimico che solo il laboratorio sa capire.

Adesso ti descrivo cosa sarebbe successo se il tuo caso fosse accaduto nella mia regione (qui in Svizzera).

Un negoziante mi chiama lunedì mattina e mi dice: "sabato un cliente che mi ha portato uno sci con uno strano difetto."
Gli rispondo: "mi potresti p.f. scattare una foto e mandarmela per MMS o mail che ci dò un'occhiata?"
Dopo pochi minuti mi arriva la foto.
La guardo e, visto che è effettivamente anomalo, lo richiamo subito.
Chiedo: "lo usa i prossimi giorni?"
Negoziante: "sì."
Io: "hai qualcosa da dargli nel frattempo? Se lo spedisci oggi, domani mattina è da noi: lo analizziamo subito e, indipendentemente dall'esito, mercoledì o al più tardi giovedì hai lo sci in negozio. Ricordati solo di smontare gli attacchi."

That's all. Così funziona qui con me: poche discussioni e molta action, grazie anche all'ottima collaborazione e comunicazione che ho con i miei clienti.

Aggiungo: se io fossi stato il Negoziante avrei dato un paio di sci sino a soluzione del problema, che è ben più importante per la Casa che per il singolo.

Mah, sono convinto che in ITA non sarebbe andato molto differentemente, chi del forum ha avuto problemi ed è stato supportato nel modo "giusto" dal negoziante ha anche goduto di rapide soluzioni

Nel tuo caso, al momento di partite per la settimana bianca avresti già avuto (eventualmente) un nuovo sci: 7 giorni sino al 31.12 (data nella quale ci hai descritto il problema, scoperto 7 giorni prima) + 10 giorni da ieri sino alla tua partenza = 17 giorni, un lasso di tempo più che sufficiente

Nel caso del "fuori garanzia" noi (Head Svizzera) proponiamo una sostituzione a prezzo speciale (prezzo vendita consigliato al pubblico - 60% sconto), poi sta al cliente decidere se vuole uno sci nuovo/attuale a quasi 1/3 del prezzo oppure rinunciare.

Io ho avuto un caso a inizio dicembre: una signora con un Supershape 06/07 160cm con il deck scollato dalla coda sino all'attacco.
Abbiamo proposto il modello 12/13 con il "prezzo sostituzione fuori garanzia", ma lei ha voluto - nonostante i pareri negativi nostri e del negoziante - che gli incollassimo uno sci dall'aspetto penoso (sia sopra, che... sotto).
Adesso ha uno sci dal camber quasi piatto (dopo 7 stagioni) e quello riparato a forma d'arco (la tonnellata di colla che abbiamo dovuto usare per incollare tutto quel pezzo ha "tirato"): noi tutti le avevamo detto che era irreparabile, ma lei ha voluto così.
Il cliente ha sempre ragione.

Nel (tuo) caso dello sci riparato?

Tu non devi farti problemi: chi deve trovare una soluzione ad eventuali problemi (se Head ITA contesta) è il tuo negoziante, visto che è lui che ha spinto in quella direzione senza chiamare la marca...

Scusate l'OT "di servizio".
DANI ma che hai disabilitato la ricezione di MP? Ho provato ad inviartene uno ma mi dice che non puoi ricerverlo perché disabilitato.

Grazie e scusatemi di nuovo.

E così funziona anche in Italia

Ora che è riparato ci viene difficile difficile analizzare la tipologia del roblema e sopprattutto le cause.
Quello che vedi non credo sia il liquidmetal anche perchè non credo che il titanio si polverizzi.
é più probabile che ci sia stata un infiltrazione d'acqua da qualche parte, ad esempo dalle viti della piastra, che che poi l'ossidazione dei materiali interni abbia fatto gonfiare e deformare la lamina e la soletta.
Purtropp dalle foto solitamente si evincono molto bene i danni ma difficilmente si capiscono le cause.
Oltretutto ora che è riparato chredo sia quasi impossibile.

Comunque ritengo che lo sci non sia affatto pericoloso sciarci...al massimo non tiene l'incollaggio e potresti vedere che la struttura tende a riaprirsi.
Per la sicurezza possiamo vedere o puoi far controllare se le viti della piastra tengono tutte bene in corrispondenza del danno o se percaso si fosse deteriorato il materiale della filettatuta (questo nel caso fosse li il problema)

Comuqnue sicuramente la mia collega ci girerà la mail che hai mandato al sito ufficiale e diciamo che teoricamente ti ho già risposto e spero in maniera abbastanza soddisfacente.
Noi siamo comunque a disposizione per visionare il prodotto e cercare di capire comunque le cause. In tal caso dovresti farcelo spedire dal negoziante e le tempistiche sarebbero quelle della spedizione di andata e ritorno e il tempo del controllo visivo.

Facci sapere
ciao

Christian

Grazie Chris per la conferma