è sempre difficile parlare di argomenti come questo, che alla fine sono una portante della mia professione.

provo a sintetizzare in qualche punto chiaro ed evidente:

1. l'Azienda che non fa profitti magari sembra onesta, magari accontenta l'acquirente e il suo portafoglio ma è destinata semplicemente a MORIRE: perchè -per l'appunto- non fa profitti

2. esiste l'acquisto di un BENE TANGIBILE. il PRODOTTO, che vale per quel che è, secondo le logiche di mercato e di conoscenza/affordabilità da parte dell'utenza, ed è FORTEMENTE DOMINATO DAL FATTORE PREZZO (vd. il punto 1)

3. esiste l'acquisto di un BENE INTANGIBILE. e qui entra in gioco il SERVIZIO, che vale per quel che è percepito (attenzione, personalizzazione, flessibilità, competenza, etc). vale in funzione di come è percepito, quindi in modo altalenante MOLTO ALTO (spesso, soprattutto per utenza passionale, problem solving, casi difficili, etc) o MOLTO BASSO (utenza distratta o ipercompetente/autodiretta)
[i]caso a]: poco sensibile al servizio >>> rischio 'tradimento' a fronte di un competitor commercialmente più aggressivo (infedeltà è uguale a bassa ripetizione dell'acquisto = perdita di opportunità)
[i]caso b]: molto sensibile >>> forte tendenza alla fedeltà (cioè ripetizione di acquisto = guadagno di opportunità)

sintesi:
il prodotto oggi tutto sommato ha poco valore, e non genera valore aggiunto per il p.v. (se non tutti, molti vendono lo stesso paio di sci, or whatever)
il servizio oggi ha spesso molto valore e genera valore per il p.v. (sebbene non sempre, ma il mercato è così)

con l'occasione, ricordo a tutti che è universalmente riconosciuto che gradimento e soddisfazione si misurano nel RIACQUISTO (non nell'acquisto singolo).

ciò detto, questo Signor Skibilek (che non conoscevo) si pone (poneva ?) al mercato esattamente come 'venditore di prodotto', e a forza di ridurre il profitto alla ricerca della price-competitivity sembra essere morto, o almeno sulla via della morte.

esiste un posto iperspecialistico, dove trovi 4 chiacchiere, tanto assortimento (ovvio, mica 12 mesi all'anno !), uno sconto di base che piace a tutti (e sembra proprio sia uguale per tutti) MA che ha puntato molto sul servizio (= valore), per dire:
. ascolto del Cliente prima di proporgli uno sci
. assistenza, dedizione e personalizzazione nel difficile campo dello scarpone
. una divisione geo-zonale interna che sembra pensata apposta per comunicare 2 ambienti: uno tecnico-passionale molto assistito, l'altro più 'commerciale', autonomo e a libero di servizio

questo luogo è in culo al mondo, piuttosto scomodo per moltissimi (i.e. non è nel centro di Milano !), ma sembra che parecchia gente ci vada, acquisti e riacquisti, anche al costo di pagarci tempo (=€), benzina e autostrada (= €). vuol dire che un senso ce l'ha (chi si sarebbe sciroppato quei kms solo 10/15 anni fa ? QUASI NESSUNO !).

qual è il senso, se non il servizio (= valore) ?

detto questo credo di aver detto quasi tutto: a chi la mando la fattura ?!?

chip, generalizzare lo so che è facile. ma mica sempre vale a capire o spiegare un fenomeno in modo corretto.

MOLTI consumatori italiani (troppi) sono governati da una sostanziale IGNORANZA da consumo. TROPPI generalizzano, perdonami, come fai simpaticamente tu, e quindi prendono SVARIONI colossali.

per questo TROPPI pensano -per esempio- che un Dealer Auto o Moto ricarichi il 40% o faccia profitto vendendo un'auto nuova ... cosa non vera.

perchè ? solo perchè girano voci che in ambito abbigliamenti si ricarichi il 300%, perchè si leggono articoli come quello che hai incollato tu. di esempi se ne potrebbero trovare facilmente a decine.

per entrare in un mercato bisogna capirlo, prima di parlarne.

se i ricarichi nel 'mondo sport' fossero così alti non si spiegherebbe:
. il successo di catene come Decathlon
. la tendenza generalizzata all'aumento delle superfici
. il fenomeno relativamente nuovo dell'ampliamento e declinazione del noleggio dell'attrezzo a breve termine
. la tendenza alla scomparsa del piccolo p.v.
. il NULLO ingresso di nuovi operatori

non conosco che superficialmente questo mercato, ma frugando nella mia sfera di Cristallo scommetto un aperitivo che il nostro caro Mark ha come centri strategici i seguenti:
. leva servizio/valore (la sua vocazione)
. tecnicismo (mondo sport competitivo locale)
. comunicazione e snowball (internet e servizio/valore)
. potere sui fornitori (= PAGARE puntualmente, potendo quindi PRETENDERE)
. immobile di proprietà

sennò col cazzo che 'tira' la gente e fa i volumi che intuisco che faccia ... TRAENDONE UTILE.

vediamo se adesso riesci a intravedere con maggiore chiarezza che l'acqua sempre H2O è, ma tra fredda, tiepida, calda, minerale (servita al bar, acquistata in aeroporto o bevuta a canna all'Esselunga, scovata nel bel mezzo del deserto), della fontanella, potabile o non ... mica sempre è la stessa cosa rimestabile nello stesso calderone

ovviamente aspetto che Mark (dal quale assicuro non prendo provvigione alcuna) smentisca, nel qual caso l'aperitivo lo offro volentieri io

Pàrdon interceptor ...

non sono certo un esperto dell'argomento ma come forse un bel pò di italiani ho re-imparato l'arte del valutare e dello scegliere ...
Come ha ben ha posto l'accento chip, i prezzi degli sci magari non sono saliti a livelli vertiginosi, ma quello che viene sempre sottovalutato è il fattore "potere di acquisto" dell'italiano medio ...

Relativamente ad altri settori che tu hai citato, da persona che tenta di essere pratica, ti riporto una mia esperienza proprio di questi giorni ...

Dovendo fare alcuni lavori di manutenzione importanti sulla mia vettura ho deciso di farmi fare più preventivi, sia nella rete ufficiale, sia presso riparatori indipendenti, sia presso negozi di autoricambi, e ti porto un esempio di cosa ne rilevo con sconcerto !!!
Ricambio originale presso la rete ufficiale: € 260
Medesimo ricambio di qualità equivalente presso
riparatore indipendente: € 275
negozio di autoricambi: € 220
altro negozio di autoricambi: € 170

Secondo te che conclusioni ne dovrei trarre ?? Forse che qualcuno di questi cerca di prendermi per il cul.. oppure che ci vuole straguadagnare ??

Per l'abbigliamento, il problema è sia il ricarico che la filiera ...
Il produttore già vende alto per i suoi motivi di marketing, immagine, posizionamento sul mercato, pubblicità, e poi ci sono gli eventuali agenti di vendita da pagare ...
E quindi con un esempio grossolano la cosa si traduce in:
Il grossista acquista dal produttore e ricarica ... dal 100 al 140% circa
Il negoziante acquista dal grossista e ricarica ... dal 100 al 140% circa
Il cliente finale paga !!!
Seguendo questa trafila un capo che il produttore vende al grossita a 100 € arriva al cliente finale a 400 € ...

Senza contare poi che sia nell'abbigliamento che in molti altri settori siamo oramai succubi della globalizzazione e delle sinergie ed economie di scala ... con la perdita dei posti di lavoro quì in Italia a vantaggio di siti produttivi in paesi con il costo del lavoro a più basso prezzo !!!

Ma ... se tutto questo ben di Dio che viene prodotto non lo acquistiamo noi che ...
perdiamo il poter di acquisto
perdiamo il posto di lavoro
siamo perseguitati da rialzi di prezzi ingiustificati

a chi caxx.. le vendono tutte queste merci

Beh ... forse ho divagato un pochino, e l'argomento meriterebbe grandi approfondimenti e riflessioni ...
ma nonostante i vertici della nostra cara Italia continuino a fare gli gnorri, il malessere che stà creando la situazione ecomonica odierna è tangibile nelle tasche di tante persone ...

Ciaooooo