Ciao a tutti,

qualche mese fa vi avevo ammorbato con le mie lamentele sugli Head iSpeed dello scorso anno (serigrafia che si staccava).

bene, soprattutto grazie all'intervento di Mark proprio oggi ho ritirato il nuovo paio di sci: la difettosità è stata riconosciuta e il prodotto sostituito.

ho maturato la sensazione che questo 'lieto fine' si sia concretizzato soprattutto grazie all'intervento e al supporto di Mark, quindi mi è sembrato giusto ringraziarlo col cuore in mano per la sua professionalità.

bene, al mio ringraziamento mi sono sentito dire 'è un piacere e un dovere' ... meglio di questo non avrei potuto immaginare.
per cui lo ringrazio nuovamente qui, in pubblico.

conosco Mark da poco più di un anno, e certamente ho fatto acquisti da lui con una certa regolarità, ma se così è stato, se è vero che mi sono sobbarcato centinaia di kms (tempo e costo) è stato perchè lui se lo è meritato.

come si dice dalle mie parti, la soddisfazione non si misura con l'acquisto ma col riacquisto.

avanti così ... e grazie di tutto

G.


ps: un saluto anche al suo assistente che fin qui non avevo mai incontrato. mi sono anche dimenticato di presentarmi e chiedergli come si chiama. sorry !

Non avevo dubbi sul buon fine della tua vicenda ...
anche considerando quanto può essere determinante in certe problematiche la parola del "nostro negoziante" ...

Ciaooooo

beh non dimentichiamoci però della Head ...
Riconoscere un difetto oramai non è da tutti e questo è un grande segno per un'azienda seria.